Wat zou jij doen als je mail krijgt van de VP of Lovespreading?
Deze mail zat recent in mijn mailbox (links verwijderd):
Hi Frank, I saw that you were about to pickup some goods in the shop and that you didn’t get a chance to finish your order. I just wanted to see if there were any problems, or anything I could help with. In case you were looking to pick up where you left off, and continue with your order of: 1 x Holstee Manifesto Poster Here is a link to your shopping cart. Thanks again for shopping on Holstee, and please let me know if you have feedback on how we may be able to improve!
Best wishes from NYC,
VP of Love Spreading,
Het ging om deze poster die ik wilde bestellen. Maar de verzendkosten zijn 50% van de prijs en dat is me toch te gortig. Dat heb ik Mary laten weten en ze beloofde me te kijken naar een oplossing om de verzendkosten eerder te laten zien. Maar terug naar het mailtje, hoe mooi is het dat je een vrijwel gepersonaliseerde mail krijgt van iemand die zich de VP of Love Spreading noemt en in de mail direct links plaatst naar je winkelmandje.
Met statistieken en informatie van je klanten weet je een hoop. Doe er iets nuttigs mee. Mary laat zien via deze mail dat ze opletten wat er gebeurt en je graag willen helpen. Waardevol. Is dit iets wat alleen voor kleinere webshops werkt met relatief weinig klanten? Of zou Bol.com of Wehkamp dit kunnen evenaren zonder gescript over te komen?
PS: Ik heb de poster toch maar niet besteld. Ik heb geen plek meer aan de muur…