Geregeld verschijnen op Twitter, blogs en Facebook allerlei ervaringen van consumenten met een merk of met een organisatie. Soms als het goed gaat, maar vaker als het mis gaat. De zo gevreesde #fail hashtag komt dan weer voorbij. Webcare teams en klantenservice houden via dashboards nauwlettend in de gaten wanneer hun merknaam in combinatie met…
social media
Social Media Summerschool in Utrecht
De afgelopen weken was het even wat stil op mijn weblog, een combinatie van een drukke agenda en noodzakelijke rustperiode in de avond zorgde er voor dat ik mijn blog even links liet liggen. Maar ik heb niet stil gezeten! Uiteraard heb ik weer aardig wat colleges achter de rug, ben ik druk bezig met…
Social Media in Nederland – een realitycheck?
De toekomst is moeilijk te voorspellen, maar het is wel datgene wat marketeers en communicatieprofessionals het liefste doen. Wat je dan overhoudt zijn algemeenheden, vaagheden en uitspraken die je later op allerlei manieren kunt interpreteren. Dat is het gevoel wat ik overhield na het bekijken van onderstaande video over het gebruik van social media in…
De 7 simpele stappen van social media
Over het onderwerp social media zijn al bibliotheken volgeschreven. En toch kan er altijd nog wat bij. Zeker als het een ebook is wat vol enthousiasme is geschreven en zowel voor beginners als voor ervaren gebruikers leuk is om doorheen te bladeren en iets uit te leren. Manoah Klaasse heeft zo’n ebook geschreven. Het onderwerp:…
Social Media’s Next Topmodel
Modellen versimpelen de wereld. En nee, ik bedoel niet de menselijke modellen die we in TV programma’s zien of die ons verleidelijk aanstaren met een potje mascara in de handen. Ik heb het over theoretische modellen. Sinds mijn studie Communicatie ben ik gefascineerd door theoretische modellen. Want ze maken de omgeving en het denken zo…
Social Media Day? En dan?
Open Coffee. Social Media Club. Online Tuesday. Freelance Friday. MoMo. Naamlooz. Ik kan zo nog wel even doorgaan, maar het mag duidelijk zijn, de industrie houdt er van om elkaar IRL te zien. Daar is niets mis mee. Sterker nog, ik juich dat toe en help waar nodig en mogelijk zelf graag mee met deze…