• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst

Digging the Digital

Vol Blogdrift!

  • /Now
  • Nieuw? Start hier
    • Blogroll
    • Tag Index
  • WordPress en Indieweb
    • WordPress en het indieweb
    • Hoe gebruik je IndieAuth met WordPress
    • WordPress en webmentions
    • WordPress en Micropub
    • WordPress en de Post Kind plugin
  • Notities
    • Notities
    • Likes
    • Bookmarks
  • Over nieuwsbrieven
    • Alle edities van mijn OPEN nieuwsbrief
    • 10 soorten nieuwsbrieven
    • 8 nieuwsbrief directories
    • Podcast met Elger van der Wel over nieuwsbrieven
    • Nieuwsbrief-automatisering
    • Ontmoet je nieuwsbrief lezers in een virtuele wereld

webcare

Waarom de mens meer een #fail is dan een systeem

2 augustus 2011 door Frank Meeuwsen Reageer

Geregeld verschijnen op Twitter, blogs en Facebook allerlei ervaringen van consumenten met een merk of met een organisatie. Soms als het goed gaat, maar vaker als het mis gaat. De zo gevreesde #fail hashtag komt dan weer voorbij. Webcare teams en klantenservice houden via dashboards nauwlettend in de gaten wanneer hun merknaam in combinatie met…

Opgeslagen onder: Niet gecategoriseerd Tags: facebook, inspiratie, klantenservice, slim werken, social media, twitter, webcare

Waarom het Internet of Things nog een lange weg te gaan heeft

31 maart 2011 door Frank Meeuwsen Reageer

Vandaag was een gekke dag. Laat ik bij het einde beginnen, dat was prima! Ik heb vandaag een leuke presentatie gehouden op de Career Conference Day van het EuroCollege in Rotterdam. Maar de weg om er te komen was nogal een lastige. Ik besloot om met de trein van Utrecht naar Rotterdam te gaan. Vlak…

Opgeslagen onder: Niet gecategoriseerd Tags: internet of things, ns, webcare

Webcare van KLM. In het weekend.

7 maart 2011 door Frank Meeuwsen Reageer

Bedrijven die “iets met social media” willen doen zien gemakkelijk een belangrijk issue over het hoofd: Je klanten zijn ook vóór 9 uur en ná 5 uur èn in het weekend je klanten. Daarom worden veel webcare teams opgebouwd vanuit klantenservice, een logische stap. Wat dat tot positief gevolg kan hebben ondervond Roeland Stekelenburg (@stekel)…

Opgeslagen onder: Niet gecategoriseerd Tags: imago, KLM, ROI, twitter, webcare

Footer

Wat is dit?

Frank MeeuwsenDigging the Digital is de digital garden of commonplace book van Frank Meeuwsen. Onderwerpen variëren van indieweb tot nieuwsbrieven, bloggen, muziek en opvallende gebeurtenissen op het internet.

Meer Frank

Thanks for Subscribing - Een overzicht van de beste en mooiste nieuwsbrieven.

Bloghelden - De definitieve geschiedenis van webloggend Nederland

Op deze dag

  • 12 maanden ago...
    • De tijd vliegt
  • 1 jaar ago...
    • The Garden of Forking Paths
  • 3 jaren ago...
    • Weg met de nieuwsbrieven?
    • Bookmark: Putting the Soul in Console
  • 4 jaren ago...
    • Rondje Ruighoek en een…
  • 9 jaren ago...
    • En dan ben je ineens ambassadeur…
  • 17 jaren ago...
    • Voor alle surfende Nee stemmers…
  • RSS
  • LinkedIn
  • Twitter
  • GitHub
  • Mastodon
← An IndieWeb Webring →

Archieven

  • Likes (238)
  • Bookmarks (222)
  • Notes (103)
  • Replies (47)
  • Articles (551)
  • All Posts

Digging the Digital staat op de state of the art server van Servebolt.
De snelste high-performance hosting met een sterke focus op schaalbaarheid en veiligheid.